وسایل به جا مانده در اتاق
تفاقی که در همان لحظات ابتدایی پس از تسویه نمودن اتاق مهمان (Check out) رخ می دهد مراجعه دوباره مهمان به پذیرش و درخواست وی به بازگشت به اتاق برای برداشتن وسیله ای است که فراموش کرده است بردارد. این امر معمولاً در مدت زمان کوتاهی پس از بسته شدن اتاق مهمان توسط پذیرشگر (صندوقدار) که هنوز توسط خانه دار تمیز نشده و به مهمان دیگری فروخته نشده است رخ می دهد.
در این موقعیت معمولا به اشتباه این گونه عمل می شود که پذیرشگر به بررسی وضعیت اتاق برای اطمینان از فروخته نشدن آن به مهمان دیگر می پردازد و پس از آن به صدور کارت برای اتاق (تا حد امکان برای کمترین ساعات ممکن) اقدام می کند. و پس از آن کارت را تحویل Bellboy داده و از وی می خواهند مهمان را تا اتاقش برای برداشتن وسیله فراموش شده همراهی کند. این عمل از این رو اشتباه است که اتاق تسویه شده و اتاق دیگر متعلق به مهمان نیست بنابراین مسئولیت وسایل به جا مانده به عهده خانه داری هتل می باشد و در صورت حضور دوباره مهمان در اتاق امکان خسارت به ملزومات و وسایل اتاق نیز وجود دارد. از طرف دیگر این امر در زمانی امکان پذیر است که Bellboy در دسترس باشد.
روش صحیح عملکرد در این موقعیت اینگونه است که همانگونه که ذکر شد مسئولیت به جا مانده ها در اتاق به عهده خانه داری می باشد و در صورت مراجعه مهمان در این رابطه باید مهمان را دعوت به نشتن و صبر در لابی نمود و سپس مراتب را به خانه داری اطلاع داد. الیته لازم به ذکر است برای جلوگیری از بروز این اتفاقات بازدید فوری خانه دار از اتاق پس از خروج مهمان حیاتی می باشد. پذیرشگر با اعلام سریع و به موقع اتاق در حال بسته شدن به خانه دار و بررسی دقیق اتاق توسط خانه دار می تواند از این اتفاقات جلوگیری کند و این در حالی است که انجام این پروسه بیشتر به بررسی مینی بار و گزارش خرابی و دزدی محدود می شود و تنها با دیدگاه جلوگیری از وارد شدن خسارت به اتاق و هتل به آن نگریسته می شود در حالی که مهمان نیز به دلیل این بی دقتی پرسنل متحمل خساراتی خواهد شد و زمان و پولی را برای برداشتن وسایل فراموش شده خود هزینه خواهد کرد.